Perancangan Dan Implementasi Sistem Pengaduan Masyarakat Pengaduan Masyarakat Menggunakan Framework Codeigniter Di Balai Desa Pilangsari Kecamatan Sayung Kabupaten Demak

Abstrak

Pengaduan masyarakat adalah aduan atau laporan dari masyarakat mengenai adanya indikasi terjadinya penyimpangan, korupsi, kolusi dan nepotisme yang dilakukan aparat pemerintah daerah atau Desa dalam penyelenggaraan pemerintah. Berdasarkan pada kantor Balai Desa Pilangsari ada beberapa permasalahan dalam hal pengaduan yaitu belum adanya wadah untuk pengaduan, masyarakat masih sulit berinteraksi dengan pemerintah Desa , belum ada digitalisasi dalam pengaduan, aspirasi dari masyarakat banyak yang antri dan tidak tahu kapan jawabannya, perekapan data aduan bagi pemerintah Desa masih pemberkasan manual. Atas dasar itulah penulis membuat laporan Tugas Akhir dengan judul “Perancangan Dan Implementasi Sitem Pengaduan Masyarakat Menggunakan Framework Codeigniter Di Balai Desa Pilangsari Kecamatan Sayung Kabupaten Demak” Perancangan dan pembangunan sistem ini adalah solusi terbaik untuk mengatasi masalah – masalah yang terjadi pada Balai Desa Pilangsari. Penulis menggunakan Metode Prototype yang digunakan adalah Visual Studio Code dan untuk bahasa pemrograman menggunakan PHP dan menggunakan database MySQL. Aplikasi pengaduan ini menyediakan informasi dari beberapa proses umum yang telah diuji dengan berbagai pengujian, seperti pengujian black box mendapatkan persentase 100%. Lalu pengujian durability sistem juga mendapatkan nilai geometrix grade C dan hasil performance yang menghasilkan 67% dalam performa testing dan structure yang dihasilkan 89%. Survei kepuasan pengguna dapat diambil kesimpulan bahwa responden merasa puas dengan sistem yang penulis buat dengan rata-rata penilaian 77% Puas. Dengan dibuatnya sistem akan dapat membantu pihak admin dalam menjalankan proses pengaduan masyarakat kedepannya.